ハピタスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、一部のお客様において、ご自身で操作をしていないにもかかわらず「パスワード再設定のお知らせ」というメールが届くという事象が確認されております。

本件に関する状況と対応について、以下の通りご案内申し上げます。

■アカウントの安全性について
本件は、第三者が外部で入手したメールアドレス等のリストを用いて、ハピタスのパスワード再設定ページで入力操作を行った可能性が考えられます。
※パスワード再設定の操作は、アカウントに「未ログイン」の状態でのみ可能となります。

ハピタスのパスワード再設定は、届いたメール内のURLをクリックしない限り完了しません。お客様のメールアカウント自体が第三者に閲覧されていない限り、勝手にパスワードが書き換えられることはございませんのでご安心ください。

また、今回の事象に関連したハピタスからの個人情報流出は確認されておりません。

■メールが届いた場合の対応
ご自身で操作した覚えがない場合は、届いたメールはそのまま破棄していただきますようお願いいたします。

■セキュリティ強化のお願い
より安全にご利用いただくため、他社サービスと同じパスワードを使い回している場合は、それぞれ異なるパスワードへの変更を強くお勧めいたします。

・安全なパスワードの設定について
https://faq.hapitas.jp/hc/ja/articles/43401374476057

今後ともハピタスをよろしくお願い申し上げます。